40 000 в месяц сидя дома и принимая звонки: рассказываю тяжело ли работать оператом домашнего колл-центра

Однажды утром я проснулась с мыслью, что не хочу тратить кучу времени лишь для того, чтоб собраться и добраться до работы, а потом еще и проделать обратный путь, но при этом хочу получать достаточно денег.

Возможно ли это без каких-либо особых навыков? Да! Оказалось, что это вполне реально.

Этой историей поделилась моя подписчица Ольга Т.

Как я попала в эту профессию

В тот же день, немного поискав, я наткнулась на вакансию «оператор на дому», которая сразу привлекла мое внимание. Прошла недельное обучение в Skype и, не обнаружив сложностей, сразу приступила к работе.

Вакансия была связана с такси: поступали звонки от клиентов, которым я назначала машину.

Позднее я перешла в интернет-магазины. Обязанности немного другие, но ничего особенного:

  1. Звонишь клиенту.
  2. Рассказываешь о компании и продукции, хотя чаще всего человек уже со всем ознакомился и ожидал звонка.
  3. Оформляешь заказ, заполняя карточку абонента (вносишь данные заказчика или ставишь «отказ»).

Сложности могут возникнуть только в том случае, если тебе требуется «уговорить» сделать заказ. Нужно быть хорошим продажником, не отступать при первом же отказе.

Каких-то специальных умений для этой работы иметь не нужно, все предельно просто и понятно, на обучении объясняют все тонкости. Однако необходимы следующие качества:

  • стрессоустойчивость;
  • коммуникабельность;
  • усидчивость;
  • организованность.

Типичный рабочий день

Работаю я, как и многие, 8 часов в день, но могу работать больше, если захочу. Весь день перед монитором, поэтому нагрузка на глаза немаленькая.

Обычно разговор занимает от 5 до 10 минут, но бывают и сложные клиенты, с которыми звонок продолжается 20–30 минут. Бывает сложно сохранять спокойствие, но иначе нельзя.

Порой возникают нештатные ситуации, когда перестает работать интернет/наушники/компьютер/программа или что-то еще. В таком случае стоит сообщить о проблеме супервайзеру, чтоб вас не потеряли.

Подобное нужно свести к минимуму: покупать качественное оборудование (требуются только компьютер и наушники с микрофоном), вовремя оплачивать интернет и прочее.

Рабочее место

Почему продолжаю работать

Я работаю оператором удаленно 5 лет, и меня все вполне устраивает. Отсутствие живого общения, затраты на интернет, электричество и аппаратуру — такие сложности ждали меня в самом начале, но вскоре я со всем справилась.

Из этой работы я извлекла следующие преимущества:

  1. Нет траты времени на сборы и дорогу.
  2. Я сама составляю свой график.
  3. Перерывы тогда, когда удобно мне.
  4. Появилось больше времени на семью, себя и домашние дела.
  5. Все удобства под рукой, я нахожусь в комфортной для себя обстановке.

И при всем этом я бы не сказала, что зарабатываю меньше, чем человек, который работает не дома. Именно из-за того, что я получаю желаемое, я совершенно не вижу причин уходить.

Есть ли льготы и другие бенефиты

В некоторых компаниях вы можете получить самые различные льготы, например:

  • полный социальный пакет;
  • полис ДМС;
  • Скидки на продукцию магазина, в котором вы работаете;
  • Бесплатные путевки в лагеря, санатории;
  • оплачиваемый отпуск и больничный.

Но сама я не работала в таких компаниях, никаких льгот не получала.

Зарплата и перспективы карьерного роста

В 2015 году, когда я только-только осваивалась в этой области, моя зарплата составляла 15 000 рублей в месяц и, естественно, хотелось большего.

Я начала переходить в другие компании, гонясь за большей цифрой. Но с зарплатой росла и планка требований. На июнь 2020 года я получаю 40 000 рублей в месяц.

То, сколько вы будете зарабатывать, зависит напрямую от того, сколько усилий вы приложите. Вам платят за количество звонков (оформленных заказов).

Например, в одном месте у меня была оплата 10 руб./звонок, а в другом — 100–200 руб./оформленный заказ.

Но это не значит, что вы можете работать столько, сколько захотите: у вас есть план (определенное количество часов в неделю). Делать лишь видимость того, что вы работаете, не выйдет. Да и стоит ли?

А хотели бы вы иметь кучу времени, удобства, но при этом хорошо зарабатывать? Это проще, чем кажется.

Оцените статью
Добавить комментарий

Adblock
detector