Иногда мне кажется, что я просто, как магнит, притягиваю к себе приключения и курьезные ситуации. Например – вчера у меня было собеседование. И пришла я туда с синяком под глазом.
Сотрудник HR отдела был, мягко говоря, удивлен, и все время старался отводить взгляд от моей «неземной красоты», в это время, скорее всего, его мучал нелегкий выбор.
С одной стороны – я идеально подходила на вакансию, с другой – что же это за кандидатура такая – любительница выпить или подраться?
В итоге все прошло нормально, и я объяснила происхождение синяка (любимый ротвейлер не рассчитал траекторию прыжка).
Но не у всех собеседования проходят так гладко, как у меня. Нередко HR сами любят прикалываться над кандидатами и не всегда по-доброму.
Жесткое собеседование, курьезные случаи
Жесткое собеседование, с которым сегодня нередко можно столкнуться в компаниях разного типа, во многом обусловлено необходимостью работодателя проверить уровень стрессоустойчивости претендента на вакансию.
Ведь действительно важно, чтобы работник мог полноценно выполнять свои обязанности в таких условиях как:
- Шумное помещение call-центра;
- Суетливый торговый зал;
- Импульсивный начальник (позволяющий себе кричать на работников, а то и запустить в них тем, чем под руку подвернется);
- Общение с большим количеством капризных клиентов.
В общем, понятие стрессоустойчивости может отличаться в зависимости от выполняемых рабочих функций – общение с негативно настроенными клиентами, необходимость брать на дом «горящую» работу, ладить с авторитарным руководством.
Создавая на собеседовании нервозную, напрягающую кандидата обстановку, работодатели специально стремятся вывести его из равновесия. Это помогает им выявить степень:
- Стрессоустойчивости;
- Гибкости в поведении;
- Коммуникабельности.
Для того чтобы подобрать подходящего кандидата и применяется жесткое собеседование, так называемое «стресс-интервью».
Будущий сотрудник должен на деле показать свое умение быстро ориентироваться в возникшей конфликтной ситуации и с достоинством выходить из нее. Больше всего такие навыки нужны:
- Работникам сферы обслуживания;
- Специалистам по работе с клиентами (менеджерам по продажам, кассирам в банках);
- На руководящих должностях;
- Офис-менеджерам;
- Специалистам по урегулированию убытков;
- Страховым агентам;
- Полицейским;
- Журналистам.
Иногда такое собеседование бывает достаточно курьезным, почти, как мое. Или шокирующим, как у моего знакомого. Он отправился на собеседование в компанию, занимающуюся оптовыми продажами компьютерной техники.
Общение с менеджером по подбору персонала прошло успешно – ему предложили пообщаться непосредственно с руководителем.
Польщенный такой честью Сергей оставался в офисе, когда туда, буквально как тайфун влетел крупный и солидный мужчина – владелец компании.
Вошедший вдруг начал кричать, что его отвлекают от важных дел ради какого-то собеседования, почему он должен общаться с претендентами, если и вовсе не собирается расширять штат и далее, в том же духе.
Сергей, смутившись, успел лишь робко ответить, что пришел по поданному компанией объявлению. Крики негодования начальника смутили парня, и он растерялся. На этом была поставлена точка.
Несмотря на отличные результаты предыдущего собеседования, тест на стрессоустойчивость он не прошел.
Основные «жесткие» вопросы и нестандартные ситуации
Так какие же «жесткие» и, на первый взгляд, не имеющие отношения к делу, вопросы приходится отвечать кандидатам на вакансию?
Чаще всего это бывают вопросы личного характера, совершенно не относящиеся ни к работе, ни к квалификационному уровню потенциального кандидата.
Среди самых жестких, встречаются порой и вовсе некорректные вопросы, иногда даже оскорбляющие личность соискателя:
- Что это на вас надето? Вы на работу пришли или на стадион (огород, стрип-клуб, в забегаловку);
- Что за ерунду вы несете, впервые слышу такую чушь?
- Вам уже 30, а вы еще не замужем? Правильно, кто же возьмет вас с такой внешностью.
- Я говорил с вашим предыдущим начальником, и он охарактеризовал вас как бездарного лентяя. Зачем же вы пришли сюда, обманывать?
Задав первый, некорректный вопрос, и получив замечание от кандидата, сотрудник отдела кадров может попросить вас выйти кабинета, заявив, что вы ему просто не понравились.
Как вариант — могут заставить десяток раз переписывать анкету, ссылаясь то на неправильные ответы, то на неразборчивый почерк, то на неуместную запятую.
Получить желаемую работу сможет только тот соискатель, который, спокойно ответив на все вопросы, сумеет достойно выйти из ситуации.
Кроме того, HR имеют в запасе пару приемов, ставящих потенциального работника в нестандартную ситуацию:
- Вопрос в дверях или застать врасплох. Когда собеседование уже окончено и человек собирается уходить, буквально в дверях ему задается вопрос – это делается, чтобы кандидат показал свое истинное лицо, ведь к такой ситуации он не мог подготовиться заранее.
- Неудобное положение. Суть уловки – поместить человека в некомфортную обстановку во время собеседования. Вдруг резко замолчать или без конца ходить по производственным цехам, попутно беседуя с человеком.
- Немного подождите. Распространенный прием – человек приходит на собеседование к назначенному часу, однако его заставляют прождать неопределенное время, проверяя терпение и выдержку.
- Неожиданный звонок. Предполагает, что кадровик звонит кандидату не в оговоренное время, а в другой день или на час раньше – специально, чтобы понять, способен ли человек быстро включаться в работу.
Случай, который произошел недавно
Встречаются и вовсе невероятные случаи стресс-интервью – например, как здесь:
Было и такое, что соискатель, выстоявший в коридоре 40 минут (заметьте, стульев там не было), наконец-то попал на собеседование.
Там, вместо ожидаемых вопросов, касающихся предыдущего места работы и перспектив, услышал: «А чего ты вообще сюда пришел?
Наша служба безопасности проверила твою анкету и узнала, что ты был дважды схвачен за кражи в супермаркетах. О какой работе в нашей компании может быть речь?»
Заметьте, разговор шел именно на «ты», тон собеседника был пренебрежительный, а половина слов была произнесена практически криком. Соискатель не выдержал натиска, и гневно высказавшись в адрес службы безопасности, покинул офис.
На самом деле, никакой проверки (кроме проверки на уровень стрессоустойчивости) пока еще и не было. Хотя, если бы его взяли, то проверка была бы неизбежна.
Но, человек, испугавшись неожиданного натиска, сразу же сдался и покинул помещение. То есть, тест не прошел и, соответственно, работу не получил.
Пример отличной реакции на собеседование в стрессовом стиле смотрите здесь:
Тактики поведения в таких ситуациях
Главное, что нужно в такие моменты – это соблюдение спокойствия. Если вы вынуждены выстаивать в коридоре часами, но действительно хотите получить эту работу и игра стоит свеч — ни в коем случае не показывайте своего волнения или раздражения.
Только самообладание, терпение и выдержку.
На втором этапе, если вы уже выстояли в очереди и попали на собеседование, держитесь дальше. Какую бы провокацию не придумали работодатели – нужно сохранять спокойствие и твердо отвечать на поставленные вопросы.
К примеру, вы ведь никогда не совершали нелицеприятных поступков (вроде краж из супермаркетов) — так заявите об этом собеседнику. Можно также с юмором поинтересоваться у руководителя об уровне компетенции сотрудников службы безопасности.
Если вас шокировал вопрос о «холостяцкой» жизни, отвечайте, что специально поддерживаете такой имидж для того, чтобы супруг (супруга) не отвлекали от выполнения служебных обязанностей.
В общем, держите лицо и старайтесь парировать словесную атаку (по возможности, с юморком).
В остальном, для того чтобы произвести приятное впечатление на работодателя нужно:
- Приходить на собеседование вовремя;
- Выключать на время беседы мобильный;
- Следить за осанкой;
- Доброжелательно улыбаться;
- Все время поддерживать визуальный контакт с интервьюером.
И, конечно же, еще раз подчеркну главное «оружие»:
- Спокойствие;
- Юмор;
- Отсутствие негатива.
Вы уже были в подобной ситуации? Знакомы с каверзами при приеме на работу? Подписывайтесь на наш журнал и поделитесь своим личным опытом с читателями.
